Comcast Mohou vám účtovat na šířku pásma nadsazení, i když nevědí, odkud pochází

S tím, že společnost Comcast zaváděla nový terabytový kryt pro zákazníky, byli na pokračující kritice toho, jak měří a měří šířku pásma, která odpovídá tomuto terabytovému čepičce. Používají "měřič spotřeby", který se nachází v profilu zákazníka, aby uživatelům poskytoval představu o tom, kolik šířky pásma spotřebovává modem. Hlavní problém však spočívá v tom, že spousta lidí je zvědavá, jak přesně jsou tato měření prováděna a odkud tyto údaje pocházejí. Po projednání této záležitosti s několika zástupci tvrdí, že z bezpečnostních důvodů nevědí.

Někteří zákazníci společnosti Comcast byli v rozporu s rozšířením nových datových čepic Comcast, něco, co se stále vyvíjejí přes své regiony služeb celostátně, původně začínající na 250GB a následně je zvyšovat na 300GB a nakonec zavádět čepice na 1TB v dalších oblastech tento podzim. Pokud překročíte čepici 1TB, překročí počet 10 pro každý jiný 50GB a celkově až 200, které budou účtovány v převýšení. Uživatelé se mohou odvolat ze stropu tím, že zaplatí další částku 50 navíc nad svůj aktuální účet.

Důvodem, proč lidé byli v náručí, je to, že nejenom uživatelé nyní čelí novým překročení datových limitů, ale měřič spotřeby dat společnosti Comcast je extrémně nejasný a nenabízí žádné podrobnosti o skutečném využití šířky pásma. Jediná věc, kterou můžete určit jistě, je, kolik vstupních a následných dat přichází prostřednictvím jejich sítě z modemu, ale typ dat (média, hry, zvuk, živé vysílání) chybí z manifestu. Ve skutečnosti neexistuje žádný manifest, jen bar, jak je znázorněno níže.

Kliknete-li na "detailní využití dat", zobrazí se pouze uvedený modem a žádné další podrobnosti.

Když se dostanete na Comcast, abyste zjistili, jak přesně jsou data měřena a jaké jsou zdroje pro nahrávání a stahování, abyste lépe pochopili, jak Comcast měří využití dat, získáte jen vágní odpovědi a průhyb. Úroveň zástupce služby 2 společnosti Comcast, jménem Charles, vysvětlil, že společnost Comcast ve skutečnosti nehlídá podrobnosti o využití šířky pásma, ale že je zpracovávána firmou třetí strany, která říká ...

"Dobře ... takže s daty, s využitím a konkrétně s tím, jak je vypočítáváno využití dat, je to počítáno jak od nahrávání a stahování, tak i od jakéhokoli využití pocházejícího z určité sítě.

"Takže obvykle mluvíme o tom, co může řídit data z hlediska různých druhů streamingu, stahování a nahrávání a věci takové povahy - a další podrobnosti najdete na našich stránkách na dataplan.xfinity.com - ale v podstatě způsobu zachycování dat, ověřování a ověřování a ověřování systémem třetí strany. Takže je ověřeno, že je přesné. Nyní však nehlídáme modem, takže bychom nebyli schopni přesně určit, jaké zařízení používá data, nebo jaký program nebo software je ve vaší síti, která spouští data různými způsoby.

"Stejně tak, používání dat nebo měřič, který je zobrazen [na webových stránkách], není v reálném čase. Je to zpoždění. Je tedy možné, že pokud vypnete vše, co používáte, pravděpodobně nebude plně vypočítat veškeré využití, které již zpracoval. [...] Viděli jsme, kde jsou zpoždění až jeden den [nebo] dva dny dokonce. "

Jak bylo vysvětleno ve výzvě zástupce, byly na zařízení nasazeny čepice, ale údaje byly stále spotřebovány stejně, jako předtím, než byly použity čepice.

Charles se zmínil o tom, že se na to podívá a zavolá zpět, ale volání se nestalo a když se znovu obrátili na technickou podporu, neměli tu číslo dokladu, které Charles prohlásil, že se vydá.

Přesto v druhém rozhovoru se samostatným zástupcem z technické komise 2 na úrovni Comcast bylo vysvětleno, že společnost Comcast nemůže poskytnout uživatelům podrobný protokol o tom, jak je šířka pásma z domácí sítě spotřebitelů kvůli bezpečnostním účelům. rčení…

"[...] z bezpečnostních důvodů nemáme [zaznamenávat jednotlivé IP data], děláme pouze hromadné [data] in-and-out. Nedostáváme se na jednotlivé adresy Mac a zjistíme [co MAC adresa stahuje co]. Všechno je prostě hromadné. A to je pro vaši bezpečnost. "

Tak jak přesně mají zákazníci Comcast předpokládat, že přesně vědí, kolik údajů spotřebovávají, pokud nemohou zjistit, odkud pochází nebo pochází většina jejich spotřeby? Podle zástupce servisu by si zákazníci měli na každé ze svých zařízení stáhnout aplikaci Glasswire. Aplikace je navržena tak, aby monitorovala provoz ve vaší síti a ukázala, jaká šířka pásma přichází a vystupuje z vaší domácí sítě.

Tak proč přesně je to bezpečnostní záležitost pro Comcast, že vám neumějí říct, kolik údajů spotřebujete? Podle zástupce je to kvůli potenciálnímu přístupu k datům ...

"Co se nakonec stane, je ... jestli má někdo přístup k těmto informacím. Proto se snažíme zachovat všechno na bezpečnostním základě. Takže vše je hromadné. Takže když vám řekneme, že jste tolik používali, je to v, ven, stahování, nahrávání, vše. Je to jen jedna věc. "

V zaznamenané konverzaci je vysvětleno, že zatímco oni nemohou vidět, jaká zařízení přistupují k jakým IP adresám nebo webům, mohou vidět, kdy obecní domácí síť přistupuje k webovému nebo hostitelskému serveru.

Pro sluchově postižené jsou reprezentativní státy ...

"Co uvidíme je, uvidíme síť a uvidíme IP adresu, ale nebudeme moci přesně vidět, co Mac [adresa přistupuje k síti]. Takže uvidíme, že někdo v síti - konkrétně nevíme, kdo to je - se dostal na XYZ.com. "

Namísto toho, aby mohl nabídnout podrobnosti o tom, kolik dat spotřebitel používá ze specifických zdrojů nebo jaké zařízení spotřebovává většinu dat v měsíci, doporučil zástupci společnosti Comcast pouze, aby dostávali aplikace k monitorování dat. Dokonce ani pořád to neznamená přesně to, jaké rozdíly by mohl Comcast zaznamenávat na jejich konci, ve srovnání s tím, co uživatel může vidět v logu na svém konci.

To bylo zmíněno v Ars Technica článek ze zpět v září, 2016, že Comcast neprůhledné zásady pro využití dat je ekvivalentní elektrické společnosti říká zákazníkům, že oni nemohou dát jim rozpis, jak se jejich spotřeba energie.

Uživatelé jsou v podstatě vědomi sazeb a poplatků společnosti Comcast, a to i v případě, že jim není dovoleno získat podrobné informace o těchto poplatcích. Je to ještě horší pro ty, kteří žijí v oblastech, kde je Comcast jediným poskytovatelem kabelů, což nutí uživatele buď zaplatit za službu, nebo jít bez kabelové internetové služby.

O nás

Billy byl šustění náklaďáků po celá léta pokrývající videohry, technologie a digitální trendy v rámci elektroniky zábavných prostoru. GJP plakal a jejich slzy se stal jeho koktejl. Potřebuji se dostat do kontaktu? vyzkoušejte Kontakt Strana.

NEVYSTAVUJTE tento odkaz nebo budete z webu zakázáni!