Ochrana spotřebitelů v Austrálii Vyšetřování Sony za zavádějící refundace PlayStation

Bůh válečného smíchu

Aktualizovaná politika společnosti Sony týkající se vrácení peněz, která byla zavedena v září 2017, byla pro mnoho hráčů považována za vtip. Zásady vracení peněz umožnily hráčům vrátit zakoupený software do 14 dnů po nákupu, ale pouze pokud jste ne stáhnout software. Australská komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele se pustila do dovádění společnosti Sony a rozhodla se pokročit v jejich vyšetřování kvůli klamání spotřebitelů.

Zmáčkni Start oznamuje, že ACCC vydalo prohlášení o své činnosti oficiální webové stránky ohledně obvinění společnosti Sony z porušování australských zákonů o náhradách.

Podle předsedy ACCC Roda Simse uvedl ...

„Tvrdíme, že společnost Sony Europe poskytla svým zákazníkům nepravdivé a zavádějící informace o jejich právech v souvislosti s hrami prodávanými prostřednictvím obchodu PlayStation Store,“

 

„Záruky pro spotřebitele nezaniknou ani po stažení digitálního produktu, jak tvrdí společnost Sony Europe, a vrácení peněz musí být poskytováno ve formě původní platby, pokud se spotřebitel nerozhodne, že ji obdrží v obchodním kreditu.“

 

„Spotřebitelé, kteří nakupují digitální produkty online, mají přesně stejná práva jako ve fyzickém obchodě,“ \ t

Hlavním problémem je, že ACCC se nelíbí, že společnost Sony zabránila hráčům získat náhradu po stažení hry.

Jak mnozí z vás vědí, jediný důvod, proč Valve zavedl refundaci do Steamu, byl poté, co ACCC žaloval Valve a vyhrál za porušení ochrany spotřebitele ohledně náhrad. Nejdelší Valve odmítl nabídnout digitální náhrady nebo možnosti dalšího prodeje, a to i poté, co VZBV přišel po Valve, jak uvádí PC World.

ACCC však dokázalo uspět tam, kde VZBV selhalo, a podařilo se mu přimět Valve, aby zavedlo politiku vrácení peněz za hry, které nebyly starší než 14 dní od data zakoupení zákazníkem a nebyly hrány déle než dvě hodiny. Společnost Valve se dokonce pokusila odvolat proti rozsudku ... ale selhala, jak bylo zaznamenáno dále Internetové stránky ACCC.

V tomto případě se zaměřují na společnost Sony, a to jak kvůli nedostatku vrácení peněz za stažené hry, tak i po společnosti Sony, která se snaží omezit nápravu oprav PlayStation. ACCC napsal ...

„ACCC rovněž tvrdí, že minimálně v říjnu 2017 společnost Sony Europe ve svých smluvních podmínkách řekla spotřebitelům, že její odpovědnost za nápravu vadných produktů byla omezena, pokud to nebyla pravda. Australské spotřebitelské právo se vztahuje na všechny podniky, které obchodují s australskými spotřebiteli, včetně dodávek digitálního zboží, jako jsou hry. “

Zatímco Austrálii lze pro mnohé považovat za stát chůvou, australská komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele je obvykle na místě a je velmi vzácné, že neztrácí svůj cíl.

Společnost Sony má jasně na paměti, že již má v úmyslu zahájit řízení proti společnosti Sony Interactive Entertainment Europe, protože to je divize, kde se produkty společnosti Sony distribuují z Austrálie. Uvidíme, zda Sony vyhoví nebo se rozhodne bojovat s problémem u soudu.

(Díky za novinku Ebicentre)

(Hlavní obraz s laskavým svolením Spark Chronicles)

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.