Po boji se zákaznickou podporou Cloud Imperium Games se jeden sponzor z crowdfundingu, který slíbil 3,000 XNUMX dolarů, vrátil k tomuto slibu, ale potřeboval k tomu trochu pomoci a přesvědčit generálního prokurátora.
Držel se za rukojeť Streetrolleru a napsal příspěvek na fórech Something Awful (k nimž se dostanete pouze zaplacením registrace, ale upozornil mě na to příspěvek ze dne Web Dereka Smarta), podrobně popisující proces pokusu získat zpět své peníze ze zástavy CIG za jejich vesmírnou MMO, star Citizen.
Původně Streetroller kontaktoval zákaznickou podporu ohledně vrácení 3,000 XNUMX $. Dostal odpověď od zákaznické podpory, která uvedla…
„Když jste přispěli svým příslibem, byl použit na budování hry a týmu a zdrojů potřebných k jeho uskutečnění. Prostředky nejsou bezdůvodně vedeny na bankovním účtu měsíce nebo roky pro případ, že by někdo chtěl své peníze zpět.“
„[...] vaše platba byla vkladem, který měl být použit na „náklady na hru“, jak je definováno ve vaší smlouvě o crowdfundingu, a vklad byl „vydělán společností CIG a stal se nevratným“, protože byl „použit pro hru“ Náklady…"
Celou odpověď zákaznické podpory si můžete přečíst na galerie imgur zde.
Zástupce Roberts Space Industries/Cloud Imperium Games uvedl, že finanční prostředky byly nevratné poté, co Streetroller podepsal nové podmínky služby, které zavedly 10. června 2016 a které si můžete prohlédnout na oficiální webové stránky.
Aktualizované podmínky služby byly předmětem mnoha diskusí star Citizen sub-Reddit, kde se spousta lidí ptala: „Co se změnilo? Jednoduchá podstata byla vysvětlena uživatelem StrifeLover, kdo napsal…
"Tak. Už žádné vracení peněz je obecná podstata, kterou zde dostávám.“
Podle PC Invasion, uvádějí, že TOS výslovně odstranil klauzuli o dodání hry do 18 měsíců od příslibu, takže datum vydání je nakonec neurčité, aby se shodovalo se stále se rozšiřujícím a kolísavým vývojem hry. To bylo také zdůrazněno v článku od GamesIndustry.biz, kde právní poradce poznamenal, že získat náhradu podle nových podmínek smlouvy o poskytování služeb by bylo poměrně malé.
StreetRoller nebyl ohromen odpovědí, kterou obdržel od zákaznické podpory RSI, a tak udělal věci ještě o krok dále, když prohlásil, že nesouhlasí s jejich podmínkami služby, které ho zříkají svých spotřebitelských práv, a připomněl případ ve Washingtonu, ve kterém spotřebitel Zákon o ochraně nahradil statuty crowdfundingu a sponzorovi byla udělena náhrada.
StreetRoller pokračoval, aby obdržel část svých refundací prostřednictvím Amazon Payments, a zároveň kontaktoval kancelář kalifornského generálního prokurátora ohledně problému, který se také týkal spoluzakladatele a místopředsedy Cloud Imperium Games, Ortwina Freyermutha.
Poté, co byl kontaktován generálním prokurátorem, Freyermuth souhlasil s žádostí o vrácení peněz, ale ne předtím, než StreetRoller napomenul za žádost o „zpětné převzetí“ a vysvětlil, že to není fér vůči podporovatelům fundraisingu, když napsal…
„[…] po přezkoumání interakce stěžovatele s našimi agenty zákaznických služeb jsme usoudili, že je také v našem zájmu ukončit jeho účast v naší fundraisingové komunitě. Proto souhlasíme s trvalým uzavřením účtu stěžovatele a neprodleně vrátíme jeho příslib.“
Nakonec se Streetroller podařilo získat náhradu i od Paypalu. Krátce poté obdržel dodatečný zůstatek, který nebyl schopen získat zpět, a který dosáhl výše 1,660.00 XNUMX $.
Uvádí, že mluvil s vyšetřovatelem okresu LA a vysvětlil jim to star Citizen byl podvod a on dává najevo, že je to jeho názor. To přimělo vyšetřovatele, aby začal přimět co nejvíce lidí, aby na ně napsali stížnosti a vytvořili případ.
I když je skvělé, že StreetRoller dokázal získat zpět své peníze, nevěstí to nic dobrého pro budoucí crowdfundingové projekty velkého rozsahu, jejichž dokončení bude trvat mnoho let, pokud se bez důkazů objeví spousta veřejných dramat a obvinění z podvodů. To rozhodně neznamená, že nedošlo k velkým podvodům, protože jich bylo mnoho, z nichž některé byly popsány zde na webu.
CIG si neudělala žádnou laskavost, takže pravidla pro vrácení peněz jsou pro podporovatele obtížnější a těžkopádné, aby se orientovali, což hraje přímo do karet dramat. Vyrobili však několik hratelných modulů, aby dokázali, že se pracuje, takže tvrzení o podvodu znějí trochu dutě, když existují moduly za mnoho milionů dolarů, které jsou v tuto chvíli hratelné pro podporovatele. Je to ještě daleko od místa, kde by mělo být? Absolutně. Ale stále je to jeden z největších, nejsložitějších a nejdražších projektů v historii videoher. Určitě to zabere hodně času.
(Hlavní obraz s laskavým svolením MassiveG)
