David Maddaluno, majitel stanice a hostitel pořadu Rádio Beyond The Horizon nabídl, že pomůže poskytnout podstatné informace použité v tomto článku, aby poukázal na některé nesrovnalosti ve způsobu, jakým Roberts Space Industries a Cloud Imperium Games řeší zákazy v souvislosti s používáním jejich služeb pro hru financovanou davem, star Citizen.
Souhlas s licenční smlouvou s koncovým uživatelem nebo podmínkami služby pro účast na konkrétní činnosti pro produkt nebo službu, za kterou jste zaplatili, obvykle přichází s ustanoveními o správném chování a chování při používání uvedených služeb. Co se ale stane, když to, co děláte mimo doménu této společnosti, může mít za následek trvalý zákaz používání některých služeb této společnosti?
David Maddaluno byl jedním z podporovatelů, kteří byli v posledních několika měsících vyloučeni za to, co považuje za nekonzistentní chování zaměstnanců RSI a CIG. Maddaluno uvádí, že měl zakázáno používat star Citizen fórech a z interakce s komunitou na webu Roberts Space Industries za to, že jsou „toxické“.
Maddaluno podle svých slov vyjádřil, že CIG udělila jeho zákaz za to, že je „toxický“, i když cítil, že zákaz byl udělen, protože zpochybňoval jejich pokrok ve vývoji star Citizen...
„Financování jsem začal stahovat v srpnu. Po GamesComu jsem zavolal CIG kvůli jejich nedostatečnému pokroku. Zapomněl jsem, který přímý přenos to byl, ale dostal jsem zákaz za to, že jsem toxický.
„Ve skutečnosti jsem zpochybňoval jejich schopnost řádně řídit tento projekt. Mám zkušenosti s projektovým řízením."
Maddaluno byl trvale zakázán 10. října 2015 během živého přenosu CitCon, přičemž jeho účet byl trvale uzamčen na fórech. Je to téměř ekvivalentní uživateli No_Forum_Jokes_Allowed, který skončil s 10letou zkušební dobou na svém účtu za „nesprávné chování“, které se táhne až do roku 2025, jak dokládá snímek obrazovky níže.
Poté, co byl zabanován, požádal Maddaluno o vrácení peněz a požádal o uzavření svého účtu. Stále má přístup ke stavbám star Citizen a může hrát hru v pohodě, ale už není vítán na fórech nebo souvisejících komunitních službách.
Maddaluno začal zveřejňovat svůj trvalý zákaz a své zkušenosti s pracovníky CIG na webu Něco hrozného fóra. Poté, co Maddaluno zveřejnil 14. října 2015 na Something Awful zprávu o zákazu činnosti, obdržel e-mail od vedoucí marketingu Cloud Imperium Games Sandi Gardiner. Října 14th, který poté, co byl zakázán, sledoval jeho aktivitu na webech a fórech třetích stran.
A co víc je, že byl později kontaktován Gabrielem prostřednictvím SMS/textové zprávy, který se zmínil měl vnitřní znalosti o CIG, jak dokládají obrázky níže.
[Upravit: Část těchto informací byla požádána o redigování]
Oslovil jsem Gabriela, abych se zeptal, zda byl Maddalunův zákaz oprávněný a zda byl skutečně „toxickým“ členem komunity Roberts Space Industries. Gabriel se nechal slyšet, že v následujícím citátu mluví osobně [Upravit: Kvůli chybné komunikaci musely být některé z těchto informací po zveřejnění redigovány]…
„Zdálo se, že [Dave] byl z projektu rozčarován a jak je jeho právem, přestal být fanouškem. Zdálo se však, že spadá do určitého davu, který má tendenci se spojovat s fóry Něco hrozného. Z jakéhokoli důvodu to dělá skupina včetně určitých antagonistů, jako je Derek Smart, kteří nadále znevažují Star Citizen. Z mého pohledu byl Dave opravdu milý člověk, se kterým jsem se mohl setkat, popovídat si a popít na PAX East 2014, ale zdálo se, že se pro komunitu Star Citizen stal „toxickým“ až poté, co se začal stýkat s konkrétními lidmi na fórech Something Awful. .
"Dave bohužel nebyl tím nejhezčím ani nejcivilnějším komentátorem projektu Star Citizen a určitě mě překvapilo, že člověk, který byl v roce 2014 tak nadšený, že mohl zveřejňovat tak negativní, nenávistné a zraňující názory." Podle mého názoru ano, stal se toxickým pro komunitu v tom, co zveřejnil, ale nemohu komentovat podrobnosti o tom, zda porušil TOS, ale jistě chápu, jak to, co zveřejnil, rozrušilo velkou část komunity."
Podle Davea Maddaluna si nebyl vědom toho, jaké pravidlo přesně porušil v podmínkách služby a nebyl informován o přesném pravidle s uvedením…
„Nikdy jsem neporušil žádná pravidla. Jen se jim nelíbilo, že jsem hlasitě zpochybňoval jejich schopnosti produkovat. Opět – moje zkušenost je v projektovém řízení. Takže mě označili jako "toxického" a zakázali mě."
Je pravda, že současné podmínky služby neuvádějí nic o „toxickém“ chování. Slovo se nepoužívá v TOS a pokud jde o chatování star Citizense KAŠEL uvádí pouze následující důvody pro potenciální varování nebo zákaz za rušivé chování…
„Narušte tok chatu v chatovacích místnostech vulgárním jazykem, urážlivým chováním, opakovaným mačkáním klávesy Return nebo vkládáním velkých obrázků, takže obrazovka utíká příliš rychle na čtení, používáním nadměrného křiku [velká písmena] ve snaze rušit ostatní uživatele, „spamování“ nebo zahlcení [zveřejňování opakovaného textu]“
Gabriel si všiml, že poté, co viděl zprávy a zjistil o Maddalunovu zákazu, rozhodl se mu napsat textovou zprávu...
„Skončil jsem tak, že jsem mu napsal SMS poté, co jsem viděl, co se stalo, protože jsem ho neviděl od PAX 2014. Jako přítel jsem ho chtěl ujistit, že všechno jde dobře a nespadnout do odpůrců. Osobně si myslím, že to byla záležitost okolností, které vedly k tomu, že zveřejnil toxické komentáře."
Maddaluno si neuvědomoval, že jeho chování mimo místo bylo monitorováno zaměstnanci Cloud Imperium Games, a několikrát si to poznamenal na fórech, která navštěvoval.
Tím však mikromanagement komunity nekončí. Další finanční podporovatel, který se řídí pomocí Twitteru Beer4TheBeerGod bylo také trvale zakázáno používat star Citizen fóra.
Existuje velmi rozsáhlá sada e-mailů, které byly zveřejněny mezi Beer4TheBeerGod a zaměstnanci CIG kvůli jeho trvalému zákazu vhozenému do tohoto soubor Pastebin. Některá jména a kontaktní informace byly odstraněny.
Pivo bylo zakázáno 8. října 2015 natrvalo. Napsal jim o zákazu a uvedl...
„Mohu vzít v úvahu pouze informace, které mi byly poskytnuty, ale trvalý zákaz se nezdá být vhodným opatřením vzhledem k mé minulosti. Pokud tomu rozumím vzhledem k délce doby od mého posledního varování, přestupek z 25. září měl mít také za následek varování a následně jakékoli konkrétní porušení, ke kterému došlo 8. října, mělo mít za následek 24hodinovou zkušební dobu. Tento přestupek měl být také specifikován spolu s moderátorem, který akci zahájil."
Podle pravidel má existovat pětistupňový proces vedoucí k trvalému zákazu. Během prosince Beer diskutovala s prezidentkou marketingu Sandi Gardiner, která Beerovi vysvětlila, že nemůže zrušit jeho trvalý zákaz používání služeb RSI…
"Pokud jde o vaše moderování, neexistuje způsob, jak to zvrátit." Jsem všemi naprosto přehlasován a musím respektovat, že jsem přehlasován.“
V pozdějším e-mailu, kdy Beer argumentoval ve prospěch zrušení svého zákazu, se Sandi zeptal, proč by chtěl být součástí komunity, kde se mu nelíbí vedoucí pracovníci nebo mnoho zaměstnanců…
„Stále nerozumím, když nemáte rád vedoucí pracovníky a jak je společnost řízena, proč být součástí komunity? Výkonná skupina se v dohledné době nezmění a určitě ne Chris. Nebudete dobře přijati, když budete neustále znevažovat vedoucí pracovníky a zcela jistě, pokud jde o Chrise.“
Po několika dalších e-mailech tam a zpět Sandi Gardiner později předala případ Patricku Probstovi z Cloud Imperium Games poté, co nemohla Beerovi poskytnout podrobnosti o tom, proč byl trvale zakázán.
V e-mailech, které Beer sdílel, Patrick Probst uvádí, že Beer byl trvale zakázán kvůli jeho diskusím mimo stránky s Derekem Smartem, které by mohly být vykládány jako „firemní špionáž“…
„Upřímně mě trochu překvapuje, že nevíš, co způsobilo tvůj permaban. Nejsem připraven (ani si nemyslím, že je to dobrý nápad) o tom diskutovat velmi podrobně, ale poslední kapkou, která způsobila trvalé vyloučení z fóra, byla vaše tajná dohoda s jedním Derekem Smart Esq.
"Zdá se, že jste s ním spolupracoval na šíření tajných informací získaných pochybnými prostředky." To by se dalo vykládat jako napomáhání k podnikové špionáži“
Probst poukazuje na následující tweety jako na důvod trvalého zákazu Beera na fórech RSI.
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651494946231451649
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651797953183543297
@randomspacestuf Dnes ráno jsem to odhalil Goonovi @Beer4TheBeerGod. Zašifroval to pomocí SHA-256. Byl prasklý za min. Bylo to k smíchu
— thedereksmart🕹️ (@dsmart) Října 8, 2015
Projekt tweety jsou také podpořeno up na archive.today. K dispozici je také archiv některých e-mailů prostřednictvím snímku obrazovky, jak poznamenal uživatel Twitteru bandita.
Beer byl zjevně zakázán za to, že vedl diskuse s vývojářem Derekem Smartem, který byl v rozporu s star Citizen's development a Chris Roberts více než několik měsíců.
Podle Probsta bylo důvodem, proč Beer nedostal odpověď o svém skutečném porušení podmínek služby, to, že bylo obcházeno, aby byl uzákoněn zákaz…
„Vaše názory a asociace jsou samozřejmě vaše věc a jistě vaše výsada. Je však na nás, abychom zabránili šíření vaší toxicity a nespokojenosti na fórech. Všechny věci jsme uvážili, cítili jsme, že fórum je bez vás lepší. Jak víte, normální 5krokový proces byl obejit vzhledem k vážné povaze vašich činů.“
Beer uvedl, že neuspokojivé chování mimo lokalitu by mohlo vést k trvalému zákazu.
Podle jednoho člena star Citizen komunity, Liam, prohlásil, že Beerovy „dny byly sečteny“ bez ohledu na to, co dělali zaměstnanci CIG.
https://twitter.com/mulletalchemist/status/684496957318901760
Natáhl jsem ruku, abych se zeptal Cloud Imperium Games, zda je pravda, že chování a komunikace mimo stránky s určitými jedinci, jako je Derek Smart, může vést k trvalému zákazu. Podle ředitele komunikace Davida Swofforda zmínil v souvislosti se zákazem piva následující…
„Mohu vám říci, že dotyčná osoba porušila naše TOS a byla zakázána za své chování na fórech SC. Jakékoli další podrobnosti o tomto zákazu jsou mezi CIG a naším podpůrným personálem."
Upozornil jsem Beera, že byl trvale zakázán za porušení podmínek služby Cloud Imperium Games. To se zdálo být v rozporu s e-mailem od Probsta, kde bylo uvedeno, že Beerův zákaz byl způsoben „firemní špionáží“ ve vztahu k chování mimo místo.
Beer se rozhodl zeptat prezidentky marketingu CIG Sandi Gardinerové na zákaz a protichůdné informace mezi tím, co zmínil David Swofford, a tím, co zmínil Patrick Probst. Sandi uvedla následující…
„[...] když se podíváte na Patrickův e-mail, není to důvod, proč jste byl zakázán. Budu muset vystopovat moderátora, který vám to zakázal, a zjistit pravý důvod.“
Část problému spočívá v tom, že v uvedených podmínkách služby, jak jsou v tuto chvíli zveřejněny na webu – nebo v době, kdy pro výše uvedené osoby proběhly zákazy – není nic, co by uvádělo, že chování mimo web může mít za následek trvalé zákazy. Ve skutečnosti od 2. října 2015, než došlo k oběma zákazům, podmínky služby jasně stanoví, že účty jsou ukončeny na základě porušení pravidel týkajících se chování na místě nebo obsahu RSI…
„Společnost RSI může okamžitě pozastavit nebo ukončit váš účet (účty) (a přístup ke všem souvisejícím oprávněním) nebo jakékoli předplatné služby RSI poté, co vás upozorní na porušení těchto podmínek služby nebo jakékoli nezákonné nebo nesprávné použití jakéhokoli vašeho účtu (s), nebo vaše nezákonné nebo nesprávné používání služeb, produktů nebo obsahu RSI.“
Zeptal jsem se ředitele komunikace, Davida Swofforda, na jakékoli nedávné změny v zásadách CIG týkající se ukončení účtů pro chování mimo web, ale Swofford uvádí, že to všechno bylo chování na místě, které vyústilo v zákaz…
"Jen pro zopakování...tento jedinec byl zablokován kvůli chování na našem webu." Jak se to přesně stalo, je výhradně mezi naším [zákaznickým servisem] a tímto jednotlivcem.“
To je něco, na co by si měli potenciální podporovatelé dát pozor, protože to, co říkáte nebo děláte mimo web, může ovlivnit váš přístup na web Roberts Space Industries, jako je komunikace s Derekem Smartem.
A když už jsme u Dereka Smarta... ve skutečnosti mu byly vráceny peníze a bylo mu zakázáno používat služby RSI, ne nutně kvůli porušení podmínek služby, ale podle Ben Lesnick z CIG, za použití „Star Citizen jako platformy k získání pozornosti“. Smartův konkrétní případ byl podrobně popsán v článku ze 14. července 2015 PC Gamer.
Pokud jste v pořádku a víte, že váš přístup k některým službám Roberts Space Industries může být zrušen na základě chování mimo pracoviště, pokračujte jako obvykle.
star Citizen je momentálně ve vývoji pro PC. Pro více informací neváhejte navštívit oficiální webové stránky.
