Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy ve Spojeném království vyšetřuje společnosti Sony, Nintendo a Microsoft kvůli jejich funkci automatického obnovení pro jejich online služby, včetně prémiové verze sítí Nintendo Network, PlayStation Network a PlayStation Now, stejně jako Xbox Live a Xbox Game Pass.

Nintendo nadšence uvádí, že CMA v současné době vyšetřuje, zda jsou tyto služby a jejich obnovovací funkce spravedlivé pro spotřebitele.

Generální ředitel CMA Andrea Coscelli stručně vysvětlil…

„Naše šetření se zaměří na to, zda největší online herní společnosti jednají se svými zákazníky férově, když automaticky obnovují své smlouvy, a zda je lidé mohou snadno zrušit nebo získat náhradu. Pokud zjistíme, že firmy podle zákona na ochranu spotřebitele nezacházejí s lidmi spravedlivě, jsme plně připraveni jednat.“

To by mohlo vysvětlovat, proč společnost Sony nedávno změnila své zásady pro vrácení peněz a poskytla hráčům 14 dní na vrácení peněz za hry které si zakoupili digitálně, ale nestreamovali ani nestáhli, a také nabízí snazší přístup ke zrušení PlayStation Now a PlayStation Plus.

Neobjevily se žádné rozšířené stížnosti na Nintendo nebo Microsoft, které by jim daly problémy se zrušením předplatného online služeb, ale CMA chce vaši zpětnou vazbu – ať už pozitivní nebo negativní – týkající se tohoto tématu pro jejich vyšetřování.

Chtějí vědět, zda jsou roční smlouvy spravedlivé, zda jsou zásady pro vrácení peněz snadno použitelné a zda lze proces automatického obnovení snadno zrušit nebo upravit. Nemyslím si, že by se objevilo mnoho stížností na funkčnost těchto funkcí, jako spíše na to, že konzoloví hráči musí nejprve platit za hraní her online, často s nekvalitními připojeními nebo síťovou infrastrukturou typu peer-to-peer. ke které máte přístup k bezplatnému hraní her na PC.

Každopádně, pokud chcete poslat zpětnou vazbu CMA týkající se tohoto tématu, můžete použít Kontaktní stránka GOV.UK udělat to tak.

(Děkujeme za zpravodajský tip Voice of Fanservice)