Epic Games Store je opět ve zprávách, ale rozhodně ne z dobrých důvodů. Tentokrát se obchod dostal pod palbu kvůli závadě, která uživatelům umožnila získat Detroit: Staň se člověkem zdarma. Poté, co Epic Games chybu objevili, hru odstranili z knihovny uživatelů, kteří si ji stáhli za 0 $.
Drama bylo zaznamenáno v příspěvku dále Kotaku v akci, kde se hlavní problém objevil, protože ředitel vydavatelské strategie Epic Games Sergey Galyonkin během podcastu zmínil, že pokud Epic Games Store selže a hráčům se podaří získat hru do své knihovny, budou si ji moci ponechat a Epic by to zpětně neodstranil ze své knihovny. Níže si můžete prohlédnout podcast, který byl zveřejněn 9. prosince 2018.
To se stalo jádrem diskuse na Twitteru, kde ruští uživatelé napadli Galyonkina ohledně této politiky poté, co Epic oznámil, že tlačítko pro stažení zdarma, které se objevilo na Epic Games Store, byla jen chyba a že skutečná verze hry bude brzy k dispozici.
Nazdárek,
Rádi bychom objasnili, že i když se Detroit: Become Human dočasně objevil jako zdarma v obchodě Epic Games, jednalo se o chybu a od té doby byla opravena.
Ale nebojte se, Detroit se stále blíží! Jsme stejně nadšení jako vy, že si to zahrajete na PC.
- Epické hry (@EpicGames) 31. března 2019
Vidíte, protože Galyonkin řekl, že Epic umožní hráčům ponechat si hry, pokud se vyskytne chyba, a podařilo se jim přidat hru do své knihovny, různí hráči se ho zeptali, proč se Epic rozhodl odstranit hru z jejich knihoven.
Galyonkin odpověděl některým uživatelům prostřednictvím X odkazem na prohlášení Epic Games o tom, že stažení hry zdarma je chyba, která pouze dokázala hráče rozzlobit.
— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 31. března 2019
Viděl jsem to a evidentně jsi nečetl můj komentář. Vím, že to byla chyba v ceně a to je bod, který jsem zdůrazňoval. "Náš obchod je o sdílení zákazníků a vývojářů!" ale zjevně pouze Steam má odvahu upřednostňovat zákazníky v případě cenové chyby.
— Kein Zantezuken (@keinzantezuken) 31. března 2019
Ne každý však bral Galyonkinovy předsudky tak pasivně. Uživatel Twitteru od Eugena se připojil k videu YouTube a zeptal se, proč Epic Games odstraňuje Detroit: Staň se člověkem z uživatelských knihoven, když původně řekli, že to neudělají v případě, že by se objevila taková chyba. Galyonkin reagoval slovy, že šlo o koupi hry, nikoli o získání hry zdarma.
Речь шла о покупке игры
— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 31. března 2019
Eugene odpověděl obrázkem vozíku, kde „nakoupili“ Detroit: Staň se člověkem za 0 $, s laskavým svolením chyby, což naznačuje, že i když si nevyměnili žádné měny, prošli procesem, ve kterém Epic Games Store uznal, že nákup byl proveden prostřednictvím pokladny.
Galyonkin však kontroval tím, že „zdarma není nákup“. Tím pádem zboural myšlenku, že Epic Games bude respektovat původní prohlášení, která učinil v podcastu o umožnění hráčům ponechat si hry získané prostřednictvím chyby při nákupu.
Бесплатно – это не покупка.
— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 31. března 2019
Если куплена дешевле из-за бага.
— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 31. března 2019
Další uživatel Twitteru, Kirill Yarovoy, skočil do vlákna, aby zpochybnil Galyonkinovu odchylku přímým tvrzením, že aktivní odstranění hry z knihovny hráčů je nezákonné a že Galyonkin nedodržuje podmínky, které předložil v podcastu.
Yarovoy, navázal na tweet poznámkou, že ho Galyonkin po této výměně zablokoval a že lidé mohou žalovat Epic za odstranění hry z jejich knihovny.
LOL, Галенкин забанил меня за то что я как юрист призвал подавать иски и поятснил #EPICKÉ uložit #EGS нарушил законы, отбирая законно купленный товар и вымогая за него деньги! И после этого страница истории покупок в EPIC перестала работать! Совпадение? Мошенники чистят улики? pic.twitter.com/xTsfWcJUQa
— Kirill Yarovoy (@v00d00m4n) 31. března 2019
Jiní přišli na Galyonkinovu obranu poté, co začal blokovat uživatele za to, že ho vzal za úkol, že dodržel své slovo. Jeden z obhájců Galyonkin poukázal na podmínky služby Epic Games Store, které nastiňují, že uživatelé software ve skutečnosti nevlastní a že si jednoduše kupují právo na licenci, kterou může Epic kdykoli odvolat. Konkrétní část z EULA čte…
„[…] Epic může kdykoli upravit, pozastavit, přerušit, nahradit, nahradit nebo omezit váš přístup k jakémukoli aspektu Softwaru nebo Služeb. Berete na vědomí, že vaše používání Softwaru nebo Služeb vám neuděluje žádný zájem, peněžní ani jiný, v žádném aspektu nebo funkci Softwaru nebo Služeb, včetně, ale bez omezení na jakékoli odměny ve hře, úspěchy, úrovně postav. Rovněž berete na vědomí, že jakákoli data postav, průběh hry, přizpůsobení hry nebo jiná data související s vaším používáním Softwaru nebo Služeb vám mohou přestat být kdykoli k dispozici bez upozornění od společnosti Epic, mimo jiné i po opravě, aktualizaci nebo upgrade používá Epic. Epic nemá žádné závazky týkající se údržby nebo podpory s ohledem na Software nebo Služby. “
Je zřejmé, že když se mluví o mezinárodní digitální distribuci a regionálních zákonech souvisejících s licencováním softwaru, věci jsou nejasné. Některá místa, jako je Austrálie, by mohla být schopna zvrátit rozhodnutí Epic s pomocí ACCC, ale vyvstává otázka, zda jsou ruské skupiny na ochranu spotřebitelů stejně pilné, pokud jde o boj za práva spotřebitelů?
Bez ohledu na to, zda z toho plynou nějaké právní důsledky nebo ne, je zcela jasné, že spotřebitelé opravdu nejsou na prvním místě, když se Epic rozhodne prosadit své zásady. Ve skutečnosti to zatím vypadá, že na základě toho, jak je plán a obchod strukturován, jsou spotřebitelé vždy na posledním místě z hlediska použitelnosti.
(Díky za novinku Ebicentre)
