Jaký byl článek?

1558010kontrola cookiesAnti-Consumer Devs si stěžují na nové zásady GOG pro vrácení peněz
Industry News
2020/03

Anti-Consumer Devs si stěžují na nové zásady GOG pro vrácení peněz

Zaměstnanci OAG

GOG.com nedávno aktualizovali své zásady pro vrácení peněz prodloužit na 30 dní, což hráčům poskytne více času na vrácení peněz za produkty, které si zakoupili z digitálního obchodu. Ne všichni byli spokojeni s tím, že dali zákazníkům větší prostor pro vrácení peněz za produkt, který si zakoupili od e-shopu, protože někteří vývojáři proti spotřebiteli rychle kritizovali GOG.com za to, že s nimi nekonzultovali své obchodní rozhodnutí.

V článku zveřejněném 28. února 2020 dále Eurogamer, zachycují citace některých vývojářů, kteří byli naštvaní, že s nimi GOG.com nekonzultoval před zavedením zásady vrácení peněz na prvním místě spotřebitele.

Mike Rose, zakladatel No More Robots, za kterým studio stojí Dnes večer ne napsal tweet o zásadách vracení peněz, kritizoval GOG.com za to, že je implementoval a neinformoval nejprve vývojáře.

Poté si na Eurogamer stěžoval na rozhodnutí a řekl jim, že je „směšné“, že vrácení peněz se prodlužuje až na 30 dní…

„Je to složité, protože osobně souhlasím s tím, že místa by měla mít zásady pro vrácení peněz. Ale protože GOG je bez DRM (jak o tom rádi křičí), znamená to, že ať zavedou jakoukoli politiku pro vrácení peněz, kdokoli ji může zneužít tím, že si hru jednoduše stáhne, dostane náhradu a poté si hru ponechá. Takže ať už se rozhodnou udělat cokoliv, vždy se najdou lidé, kteří toho zneužijí."

 

[…] „Kdo potřebuje 30 dní, aby se rozhodl, zda se mu něco líbí? Celou hru můžete hrát několikrát za 30 dní.“

Zatímco Rose mohl vyjádřit svou námitku proti této politice, někteří hráči vyjádřili své námitky proti No More Robots a Panic Barn, že neposkytuje spotřebitelům GOG.com možnost koupit si jejich DLC za Dnes večer ne, který je v současnosti k dispozici na Parní store.

Hra byla spuštěna 17. srpna 2018, ale jak bylo uvedeno ve vláknu na Sub-reddit pro PC hry od AlexanderDLarge, DLC nebylo nikdy zpřístupněno na GOG.com celé dva roky po vydání hry. jestli ty zkontrolujte stránku obchodu DLC není nikde vidět.

Přes na GOG.com fóra uživatelé se ptali na Dnes ne: Jedna láska Rozšíření DLC od června 2019, ale na výloze GOG.com se stále nezobrazuje.

Rezidentní nezávislý agitátor Gaming z Vlambeer, Rami Ismail, také využil příležitosti, aby na Twitteru dal signál o zásadách vrácení peněz na GOG.com.

Ismail také využil příležitosti, aby dal Eurogamerovi najevo svou hloupost a řekl jim...

„Neberou na sebe riziko inventarizací – jsou to prodejní platformy, na kterých vývojáři her provozují své obchody, a tak podstupují riziko vrácení peněz. Nějaká komunikace s vývojáři před oznámením věcí by byla fajn.“

Někteří hráči by také rádi byli informováni o verzi GOG.com jaderná Throne je to rozbitý nepořádek, který už nějakou dobu nebyl opraven.

Vlambeer bylo jedním z dalších studií kritizovaných za to, že nekomunikovali s platícími zákazníky o tom, proč nebyla hra aktualizována, jak bylo uvedeno ve vláknu na /r/PCGaming.

Ve skutečnosti existuje tweet, který ukazuje na a Vlákno na fóru GOG.com kde jsou hráči rozhořčeni stavem, který Vlambeer opustil jaderná Throne na službu bez DRM.

Navzdory tomu, že hra vyšla již v prosinci 2015 na GOG.com, byla hra aktualizována až poté, co dostali zaplaceno, aby přinesli verzi hry bez DRM do obchodu Epic Games Store.

Zatímco spousta lidí si hru oblíbila, nedostatek konzistentních záplat z ní udělal pro hráče nezáviděníhodný zážitek. Uživatel Freniere vysvětlil situaci a napsal…

„Plánem bylo dokončit opravu všech chyb a poté vydat aktualizace pro všechny platformy, ale to se zjevně neděje. Od vydání u99 (což ani nebyla práce vývojářů) uplynul více než rok, v té době nezůstaly téměř žádné chyby, a přesto stále nejsou žádné zprávy týkající se slíbené aktualizace.

 

"Je to nešťastné, ale zdá se, že tato hra nikdy nepřijde na GOG, alespoň ne v kupovatelné formě."

Zdá se, že Ismail si rozhodně našel čas kritizovat politiku vracení peněz na GOG.com, ale nezdálo se, že by jeho soudruhy pravidelně opravovali, aby byla skutečně hratelná pro platící zákazníky.

Někdo by si mohl myslet, že vývojáři, kteří si nejvíce stěžují na politiku vracení peněz, jsou ti, kteří by byli nejvíce postiženi, protože jsou do určité míry protispotřebitelští.

Ředitel Dlouhá tma, Raphael Van Lierop, se také podíval na politiku vrácení peněz na GOG.com poté, co se o ní dozvěděl z článku na PC Gamer.

O několik dní později Března 1st, 2020Lierop poté na tento tweet navázal dlouhým vláknem o tom, jak byly odstraněny Dlouhá tma z GeFore Now, protože Nvidia je nepožádala o povolení, aby umožnila hráčům, kteří si za hru zaplatili, ji vzdáleně streamovat prostřednictvím jejich služby…

„Omlouvám se těm, kteří jsou zklamaní, že už nemůžete hrát #thelongdark na GeForce Now. Nvidia nás nepožádala o povolení umístit hru na platformu, takže jsme je požádali, aby ji odstranili. Své stížnosti předejte jim, ne nám. Vývojáři by měli kontrolovat, kde jejich hry existují.

 

"Na našem rozhodnutí zde opravdu není nic zajímavého ani šokujícího." Šokující částí jsou reakce lidí na to. Nvidia přiznala, že udělala chybu při vydání bez našeho svolení, omluvila se, zeptala se nás, zda bychom chtěli zůstat na platformě, a my jsme řekli „v tuto chvíli ne“.

 

„Dnešní svět je pro vývojáře stále složitější, se spoustou změn platforem a přesunů ke streamování, takže vývojáři musí být schopni naplánovat strategii, jak se jejich hry budou zobrazovat a kde, jako způsob vedení firmy. Všechny platformy to uznávají.

 

„Bylo to čistě nedopatřením ze strany Nvidie. Nemyslím si, že jsme jediným vývojářem/vydavatelem, který se rozhodl prozatím odstranit své hry z GFN. Neznamená to, že to v budoucnu nevrátíme. Opět bychom v tuto chvíli neměli žádné problémy se zákaznickými službami: odebrání hry, pokud by ji na začátku nezahrnuli. Proto jsou důležité smlouvy s developery.

 

„Je škoda, že reakce veřejnosti na naše naprosto neškodné rozhodnutí pravděpodobně zabrání ostatním vývojářům v pocitu, že mohou určit, na kterých platformách se jejich hry hrají. Blizzard, Capcom atd. mají obrovské právní a komunitní týmy, které si s těmito situacemi poradí.

 

„Pamatujte si: ta nejpřívětivější věc, kterou můžete jako vývojář udělat, je provozovat udržitelné podnikání, abyste mohli do budoucna podporovat svou hru a své zákazníky. Klíčem k tomu je kontrola vlastního obsahu.“

To vedlo k tomu, že hráči, kteří hráli hru prostřednictvím GeForce Now, to nemohli udělat, jak je uvedeno v různá vlákna na fórech Steam.

Jak je obvyklé, někteří herní novináři zabloudili do vlákna, aby vyjádřili své rozhořčení, ale ti mimo hlavní proud byli opraveni, proč se Raphael van Lierop ve skutečnosti 100% mýlí ohledně vztahu vývojář/platforma sdílený mezi GeForce Now od Nvidie a hry, které lze prostřednictvím služby streamovat.

Erik Kain z Forbesu má pravdu.

GeForce Now se neliší od Steam Link. Hry, které již vlastníte, můžete jednoduše streamovat na Steamu prostřednictvím jiného zařízení. To je vše, co dělá. Je to v podstatě kanál softwarové knihovny.

Pokud hru nevlastníte, nemůžete ji hrát prostřednictvím GeForce Now.

Z YouTube outletu je opravdu jednoduchý návod a vysvětlení, jak to funguje a co dělá Počítačové pomalé výukové programy.

Abychom to ještě upřesnili, Lierop vytáhl hru ze služby, kde si lidé mohli zahrát Dlouhá tma na jakémkoli zařízení podporovaném GeForce Now, pokud ano už to vlastnil na Steamu.

Je to jen přidaná možnost pro hraní her, které již vlastníte ve vyšších specifikacích nebo na jiných zařízeních, něco jako odpověď počítače na Nintendo Switch.

Nvidia tedy nepotřebovala povolení od vývojáře, aby spotřebitelům poskytla produkt, který již vlastnili.

Je to jako když se dodavatel softwaru zlobí, že lidé používají virtuální stroje.

Každopádně, jak vidíte, lidé, kteří se rozhodli vybrat si své záběry na GOG.com, nejsou ten typ lidí, kteří jako první myslí na spotřebitele.

(Díky za novinky tip Guardian EvaUnit02)

Štítky příspěvků:

GOG.com Industry News Dnes večer ne PC Vlamberem

Další novinky v oboru