„Celá digitální budoucnost“, kterou společnosti jako Electronic Arts a Microsoft před lety propagovaly, nikdy nebyla ve světě elektronické zábavy pro spotřebitele. Každý hráč, který nebyl fanouškem nebo srabem, mohl vidět nebezpečí a nápisy na zdi: předání celé vaší digitální knihovny korporaci vás ponechává na jejich milosti a pro koncového uživatele v tom není nic přínosného. Jeden uživatel EA Origin se dozvěděl, že to bylo těžké, když byl z jeho účtu vymazán obsah v hodnotě tisíc dolarů a jeho účet smazán a EA mu odmítlo pomoci.

Uživatel Redditu Flying Officer zveřejnil příspěvek na r/gaming on Srpna 10th, 2018 který si získal velkou pozornost a nakonec se dostal do r/all na titulní stránce Redditu. Příspěvek nastínil, jak byl jeho účet Origin na PC smazán a všechny jeho hry byly z účtu odstraněny. Udělal několik pokusů o jeho obnovení, ale technickou podporu EA to nezajímalo a nevyvinula žádné úsilí o obnovení účtu, i když poskytl účtenky, čísla transakcí, historii nákupů kreditních karet a historii objednávek. Zaměstnanci podpory EA vytvořili kruhovou logiku, že od té doby, co byl jeho účet smazán, nemohli nic dělat, protože neexistovala žádná historie účtu, kterou by bylo možné zkontrolovat, a proto vzal problém na Reddit.

Projekt zkorumpovaní moderátoři se pokusil odstranit příspěvek, protože volal EA za jejich zbabělost, ale po mnoha stížnostech byl příspěvek obnoven. Pro ty z vás, kteří to nevědí, moderátoři r/Games a r/gaming pohřbívají příspěvky, které nastiňují korupci nebo nekalé praktiky v herním průmyslu. Je to součást jejich modu operandi, jak je odhaleno v uniklé protokoly moderátorů, kde jsou jakékoli příspěvky zabývající se korupcí nebo špatnými průmyslovými praktikami smazáno nebo odfiltrováno, buď prostřednictvím robota, nebo ručním smazáním pracovníky Redditu.

Příspěvek byl později obnoven a získal ještě širší pozornost kvůli zkorumpovaným moderátorům Redditu, kteří se snažili cenzurovat zprávy.

Nakonec vstoupil zástupce společnosti Electronic Arts, aby vysvětlil situaci a omluvil se za špatnou zákaznickou podporu společnosti Origin. Zástupce EA vysvětloval v části a dlouhý příspěvek...

„Budu opakovat pocity sdílené mnoha z vás ve vláknu – ne, to pro nás není přijatelné, že v tomto konkrétním případě jsme nebyli schopni tento problém vyřešit přímo prostřednictvím našich specializovaných týmů podpory a že je podnikl jsem časnou ranní honbu za memy, abych objevil toto vlákno, které se od té doby dostalo na vrchol /r/all. Jsem vděčný, že nám to poskytuje příležitost napravit problém, ale posoudíme vše, co souvisí s tímto případem, abychom pochopili, proč k tomu došlo – v případě, že to může lidem v budoucnu pomoci předejít podobným jevům.

 

Také prosím pochopte, že bez ohledu na to, jak se tento problém vyřeší, nebudu v pozici, kdy bych mohl mluvit o podrobnostech týkajících se účtu jednoho z našich hráčů. To není skvělé, to by se nikdy nemělo stát, ale prosím respektujte, že tyto věci nejsou vždy takové, jaké se zdají být.“

V době psaní tohoto článku EA stále spolupracuje s uživatelem na obnovení jeho her.

Naštěstí většina lidí oprávněně volala Electronic Arts za jejich špatnou zákaznickou podporu a anti-spotřebitelské praktiky.

Od té doby to byl vždy problém profiremní a protispotřebitelské „vše digitální budoucnosti“. Origin začal získávat na popularitě poslední generace.

Pokud chce společnost smazat hry v hodnotě tisíc dolarů a přimět vás, abyste si je všechny znovu koupili, může. Pokud chce společnost z rozmaru vymazat vaši digitální knihovnu, může. Pokud vás společnost chce přitáhnout a zanedbá vám nabídnout náležitou podporu, může. A nemůžete s tím nic dělat, pokud nejste dost bohatí na to, abyste je mohli žalovat… nebo pokud máte to štěstí, že příspěvek získá 138,000 XNUMX kladných hlasů na Redditu, aby se dostal do zpráv na titulní stránce. Jinak jste asi tak podělaný jako Švéd se světlou pletí v místnosti, která prochází zkouškou ústí vyčnívajícími přívěsky sluncem políbených pánů pocházejících ze západní polokoule.

Na většině známých webů bude spousta profiremních shillů, kteří vyplní sekce komentářů s nápisem „Nikdy jsi nevlastnil hry, jen si pronajal licence“, což je blbost. Vlastníte fyzický produkt a můžete s ním nakládat, jak chcete, v souladu s Doktrínou prvního prodeje prostřednictvím 17 USC § 109. To vám dává právo vlastnit tuto konkrétní kopii díla chráněného autorským právem tak, jak je prosím a jen ta kopie.

Herní média jsou samozřejmě protihráčská a protispotřebitelská, takže očividně by zaujala prokorporační postoj a tvrdila, že jste hry nikdy nevlastnili, což není pravda. Dělají to proto, aby přesvědčili lidi, aby se vzdali svých spotřebitelských práv na fyzická média a podepsali je na digitální předplatné, přičemž vaše vlastnická práva jsou značně omezena kvůli firemním schématům, která přeměňují digitální nákupy na to, co jsou v podstatě pronájmy předplatného. Díky tomu je celá digitální krajina mnohem šedivější než fyzický prodej; ale je to proto, aby korporace mohly uplatňovat protispotřebitelské praktiky, které snižují vaši schopnost bránit se a v podstatě se dostat tam, kde jste k nim připoutáni pro přístup k VAŠE hry.

To je důvod, proč Blizzard prosazuje stále zapnuté DRM s Diablo 3 bylo tak škodlivé, protože tento druh autoritářství se může vrátit, kousnout vás do zadku a omezit váš přístup ke hrám, za které jste si zaplatili.

To je přesně důvod, proč je boj proti veškeré digitální budoucnosti nezbytný, pokud si ceníte hraní her a jejich historické uchování. V opačném případě bude situace, která potkala Flying Officer, mnohem běžnější a většina lidí nebude schopna dostat jejich příběhy na titulní stránku Redditu, protože moderátoři jsou zkorumpovaní a firemní podpora to zametá pod koberec. donutit vás znovu zaplatit tisíce dolarů za opětovné odkoupení všech her, které si mohou vzít lusknutím prstu.

(Díky za zpravodajský tip Blaugast)